El 81,3% de los consumidores digitales hizo alguna compra durante el ‘Black Friday’ 2020

Los consumidores digitales gastaron una media de 112 euros durante los periodos de ofertas y rebajas en el año 2020, y posicionaron al ‘Black Friday’ como su campaña preferida, ya que el 81,3% de estos usuarios realizó alguna compra durante este día del año pasado, con un gasto medio de 196 euros.

Así lo revela la décimo tercera edición del estudio ‘Compras online en España’ elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi) y divulgado este lunes por el Gobierno y Red.es, que destacaron casi 2,3 millones de personas se han sumado a la compra online durante el 2020, una cifra que eleva el número de compradores digitales en España hasta un total de 26,2 millones de personas, un 7,7% más que el año anterior.

Asimismo, el volumen de negocio del comercio electrónico de empresa a cliente (B2C) superó los 58.000 millones de euros, alrededor de 8.000 millones de euros más que en 2019, lo que supone un crecimiento del 16,6%.

La población que más compra electrónicamente se sitúa en la franja de edad de los 25 y 34 años (88% de consumidores dentro de este grupo), seguida de la de 35 a 44 (84,4%) y de 45 a 54 (81,3%).

El estudio observa “profundas diferencias” por nivel de estudios e ingresos mensuales por hogar. De hecho, los hogares con estudios superiores compran más (85,6%) y los que ingresan más 1.600 euros (más del 83%) realizan más adquisiciones digitales que los hogares con estudios secundarios de primera etapa o nivel inferior (menos del 60%) y que viven en hogares con ingresos inferiores a 900 euros (65,6%).

Quizás también te interese:  La Audiencia Nacional declara la validez del convenio de las marcas de restauración por ser un sector "ajeno" a la hostelería tradicional

En referencia al nivel de consumo, cada internauta realizó de media unas 36 compras en 2020, un 22% más respecto al año anterior; y gastó sobre 2.247 euros anuales, un 8,2% más que en 2019.

Los ‘marketplaces’ se mantuvieron como “sitio habitual” de compra electrónica, con el 75,6% de uso. Los principales motivos por los que los consumidores eligen estos centros para realizar sus compras fueron la variedad de productos y marcas (44,3%), los mejores precios (44%) o la existencia de opiniones e información útil (38,3%).

Entre los dispositivos tecnológicos, el ordenador fue el medio más utilizado para realizar las compras online, usado por el 72,7% de consumidores digitales. Sin embargo, los dispositivos móviles recortan distancias con “un crecimiento en su uso mucho más acelerado” y ya son usados por el 66% de los usuarios.

COVID-19

Por último, el estudio reconoce que la crisis sanitaria derivada de la pandemia del coronavirus ha influido en los hábitos de compra y consumo online, y señala que el 44,2% de los consumidores prefirió el comercio digital para evitar aglomeraciones, “una cuestión que ha cobrado mayor peso a raíz del primer año de pandemia”.

No obstante, el principal motivo que impulsó el comercio digital fue la comodidad (80,7%), seguido de la rapidez en el proceso de compra (49,7%) y los precios (47,3%).

Servimedia